Интеграция МИС Инфоклиника и Виртуальной АТС Альфа

Презентация продукта - скачать

Для чего нужен Интеграционный модуль сервера телефонии с МИС «Инфоклиника»?

 

Интеграционный модуль:

  • Предоставляет новые возможности для развития компании;
  • Повышает эффективность работы оператор call-центра;
  • Помогает развивать и поддерживать сильные, длительные отношения с вашими клиентами.

 

Возможности Интеграционного модуля сервера телефонии с МИС «Инфоклиника»

  • Осуществление исходящих вызовов через МИС «Инфоклиника». (Оператор call-центра может совершать вызов непосредственно из карточки пациента в МИС «Инфоклиника»);
  • Передача информации о режиме занятости оператора call-центра из МИС «Инфоклиника» для осуществления интеграции входящих вызовов. (Данная функция позволяет оператору call-центра установить режим «занят» в МИС «Инфоклиника» для ограничения возможности поступления на него следующего входящего вызова путем изменения маршрутизации звонков);
  • Возможность осуществления автоматического поиска пациентов в картотеке МИС «Инфоклиника» на основании данных о входящем вызове. (При входящем вызове информация через Интеграционный модуль передается в МИС «Инфоклиника», в которой автоматически открывается карточка с данными пациента либо карточка регистрации нового пациента при отсутствии его в базе данных МИС «Инфоклиника»;
  • Функция передачи данных о регистрации пользователей в  МИС «Инфоклиника» в телефонную систему. (Регистрируясь в МИС «Инфоклиника», оператор автоматически регистрируется в телефонной системе, что позволяет отменить необходимость последовательной регистрации в обеих системах).

 

Что дает использование  интеграционного модуля  сервера телефонии с МИС «Инфоклиника»?

  • Сокращение времени, затрачиваемого на совершение исходящего вызова оператором call-центра;
  • Повышение качества работы оператора call-центра за счет резервирования необходимого количества времени для качественной работы с текущим обращением пациента;
  • Доступ к  полной информации о пациенте в момент звонка;
  • Увеличение эффективности работы операторов call-центра;
  • Значительное упрощение выполнения ежедневных операций;
  • Улучшение качества обслуживания клиентов.